Como podemos te ajudar?

Tire suas dúvidas sobre compras, downloads, repasses financeiros e o funcionamento da plataforma Pixel Roxo.

Para Compradores

O processo é totalmente automático! Assim que o pagamento via Pix for confirmado (o que leva poucos segundos), o sistema libera imediatamente um link de download em alta resolução na sua tela. Você também receberá uma cópia do link no seu e-mail cadastrado e poderá acessar suas fotos sempre que quiser no menu "Minhas Compras".

Não. A marca d'água (mosaico) é aplicada apenas nas miniaturas do site para proteger os direitos do fotógrafo. O arquivo original que você baixa após a compra vem totalmente limpo, em resolução máxima e pronto para ser impresso ou postado nas redes sociais.

No momento, aceitamos pagamentos exclusivamente via Pix. É a forma mais rápida e segura de garantir que sua foto seja liberada instantaneamente, a qualquer hora do dia ou da noite, inclusive aos finais de semana.

Em grandes eventos (como corridas), os fotógrafos podem levar até 48 horas para subir todas as imagens. Recomendamos usar nossa barra de busca, tentar localizar pelo horário em que você passou pelo fotógrafo, ou retornar à galeria do evento no dia seguinte.

Gestão de Portfólio

A Galeria é o nível mais alto de organização do seu trabalho (ex: "Maratona de São Paulo 2026"). Dentro de uma Galeria, você pode criar múltiplos Álbuns para organizar os momentos (ex: "Largada", "Chegada").

Para iniciar, acesse Minhas Galerias > Nova Galeria. Com a galeria criada, adicione seus álbuns e faça o upload das fotos. Nosso sistema em nuvem processa as imagens automaticamente, sem que você precise redimensioná-las antes de enviar.

Esta funcionalidade é ideal para fotógrafos que trabalham em equipe (freelas). O fotógrafo titular cria a Galeria e clica no ícone de "Convidar Fotógrafos" para gerar um link exclusivo.

Ao enviar este link aos parceiros, eles poderão aceitar o convite e enviar fotos para os álbuns desta galeria. O sistema identifica automaticamente o autor de cada foto, garantindo que o valor das vendas vá diretamente para a carteira de quem fez o clique.

As Galerias são o seu painel de organização interno e privado. Já os Eventos são a vitrine pública da plataforma. Após organizar suas fotos em álbuns na sua Galeria, você deve vinculá-los a um Evento cadastrado no sistema. É através do Evento que os clientes buscarão as fotos utilizando filtros de data, nome ou reconhecimento numérico e facial.

Financeiro e Segurança

O processo é 100% transparente. Você define o preço de venda das suas fotos. Quando um cliente realiza o pagamento via Pix ou Cartão, o valor da foto é creditado na sua carteira digital no Pixel Roxo.

A plataforma retém apenas uma taxa de serviço de 6% no momento da compra (cobrada no checkout) para custear a infraestrutura de alta performance. Para sacar o seu saldo disponível, acesse o menu Financeiro e clique em "Solicitar Saque". O dinheiro será enviado para a sua conta bancária ou chave Pix cadastrada.

Sim. A segurança dos seus direitos autorais é nossa prioridade. Quando você faz o upload, o sistema guarda o arquivo original em alta resolução em um cofre na nuvem (AWS) inacessível ao público.

Na vitrine do site, exibimos apenas uma miniatura com a marca d'água oficial aplicada sobre ela. O cliente só terá acesso à foto limpa e em alta resolução após o pagamento ser aprovado pelo Mercado Pago.

O Pixel Roxo valoriza o crescimento da nossa comunidade de profissionais. Ao acessar o seu painel, você encontrará o seu Link de Indicação exclusivo.

Envie este link para outros fotógrafos. Quando eles se cadastrarem e começarem a vender pela plataforma, você poderá receber bonificações ou percentuais de lucro sobre o volume de vendas dos seus indicados, gerando uma excelente fonte de renda extra passiva.

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Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Mande uma mensagem para nós e retornaremos o mais rápido possível.

contato@pixelroxo.com.br